Politique d'expédition et de retour
Expédition
26. Lorsque vous passez une commande pour un service, celui-ci sera livré en fonction de sa classification :
un. Livraison immédiate. Si vous passez une commande pour un service avec livraison immédiate, le service sera livré immédiatement après la finalisation de l'achat. Certains services sont virtuels tandis que d'autres peuvent être complétés par une expérience multimédia impliquant des vidéos, des fichiers, des images, des enregistrements audio ou d'autres formats numériques ou électroniques pour une expérience multimédia, sonore, visuelle ou autre.
b. Livraison aux heures ou jours prévus. les services offerts lors de l’événement seront offerts à des moments précis pendant l’événement et lors des séances de suivi. Tous les services sont fournis à distance et votre présence aux sessions en direct n'est pas requise pour les recevoir.
c. Cours par Tao Academy. La délivrance et l'annulation des cours dispensés par Tao Academy suivent la politique de cours spécifique disponible au moment de l'inscription.
27. Nous pouvons expédier vers de nombreux endroits différents à travers le monde. Si votre pays n'apparaît pas dans la destination au moment du paiement, veuillez nous envoyer un e-mail et écrire « Question d'expédition » dans la ligne d'objet. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions sur l’expédition.
Retour
28. Général. Sous réserve des articles 28 à 35, vous pouvez retourner les produits neufs non ouverts achetés chez nous dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non marqués. Les frais d'expédition, droits et taxes ne seront pas remboursés. Vous êtes responsable de tous les frais nécessaires au retour du produit.
29. Inscription à l'événement. Vous pouvez annuler votre inscription à un événement en personne ou en ligne que nous produisons (par exemple, ateliers, retraites, etc.) jusqu'à 30 jours avant le début de l'événement. Si vous vous êtes inscrit à un événement organisé par un tiers (y compris, mais sans s'y limiter, Tao Acadamy), toute annulation ou remboursement sera régi par les termes et conditions de ce parti. Nous vous encourageons à consulter toutes les conditions générales applicables avant d’effectuer un achat.
30. Annulation de l'événement par nos soins. Si nous annulons un événement que nous produisons, nous tenterons de prendre d'autres dispositions pour organiser l'événement, faute de quoi un remboursement complet sera effectué après l'annulation. Si un événement organisé par un tiers est annulé, toute annulation ou remboursement sera régi par les termes et conditions de ce tiers. Nous vous encourageons à consulter toutes les conditions générales applicables avant d’effectuer un achat.
31. Articles non remboursables. Les articles suivants ne sont pas remboursables : tout produit qui ne nous a pas été retourné dans l'état dans lequel il a été reçu ; produits numériques téléchargés à partir du site Web ; produit sans numéro de série ni UPC ; parfums spirituels; commandes personnalisées ou spéciales ; chèques-cadeaux, articles en liquidation ; les produits vendus sur place lors d'événements ou en point de vente physique ; vidéo à la demande et programmes en ligne.
32. Emballer et nous envoyer votre retour. Lorsque vous retournez un produit, veuillez inclure les éléments suivants : une copie de la commande et du bon d'expédition inclus dans l'emballage d'origine ; et une copie imprimée du bon de retour rempli en ligne. Si vous retournez un produit dans sa boîte d'expédition d'origine, veuillez vous assurer que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués à des fins d'identification. Les demandes de retours et de remboursements non conformes à cette section ne seront pas acceptées.
33. Processus de retour. Dans la plupart des cas, nous effectuerons un remboursement sous le même mode de paiement initialement utilisé pour l'achat dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l'approbation de votre retour. Vous recevrez une confirmation de votre remboursement de notre boutique en ligne une fois que nous aurons reçu et traité le(s) produit(s) retourné(s). Si le remboursement n'apparaît pas sur votre compte dans les quatre semaines suivant le jour où vous nous avez envoyé votre retour, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Veuillez écrire « Traitement des remboursements » dans la ligne d'objet pour nous aider à répondre plus rapidement.
34. Échec de la livraison. Si notre transporteur nous signale que le produit n'a pas pu être livré suite à une adresse incorrecte ou n'a pas été accepté par le destinataire, le produit sera renvoyé à notre entrepôt. Dès réception du produit dans son état d'origine, vous serez remboursé de la valeur du produit moins les droits, taxes et frais applicables facturés par le transporteur ou autrement.
35. Abonnements. Les abonnements et les adhésions sont payés au début de la durée du service, généralement mensuellement. Sauf indication contraire dans la description du programme, les services d'abonnement peuvent être résiliés à tout moment. L'annulation sera effective pour le prochain cycle de facturation. Aucun remboursement ne sera émis pour le mois passé ou en cours.
36. Jetons non fongibles ( « NFT »). Les NFT émis par nos partenaires suivent les conditions de services des plateformes utilisées par nos partenaires pour créer et transférer les NFT et les conditions générales spécifiques des partenaires. Nous vous encourageons à consulter tous les termes et conditions applicables avant d’effectuer un achat de NFT.